网络配图

在当今网络时代，各种消费陷阱层出不穷，消费者需要像擦亮银镜一样，时刻保持警惕，才能有效避免陷入欺诈消费陷阱。“双十一”前，各大电商平台会以派发红包的形式为促销活动预热，不法分子借机派发虚假“双十一”红包，散布钓鱼链接，诱骗大家点击，套取用户个人信息、盗取银行卡账号等。

面对各类欺诈，消费者收到自称客服的来电时，可先到正规网站核实交易信息，不要轻易将验证码、银行卡余额、银行卡密码等提供给“客服人员”，更不要按照对方指示操作。接到需要货到付款的快递时，对于来历不明的快递一律拒收，以免上当；有关自己个人信息的快递单据，应先撕毁或者涂黑再丢弃，以免被不法分子利用。

在网购时要选择有网上经营资质的商家。对价格明显低于市场价的商品应提高警惕，注意提防和甄别，小心落入低价诱惑的陷阱。 

针对欺诈消费这一顽疾，在国务院新闻办公室举行“中国经济高质量发展成效”系列新闻发布会上，市场监管总局有关负责人表示，2025年，市场监管总局将持续深化重点领域公平竞争治理，加快推进全国统一大市场建设。依法维护广大消费者合法权益，改善消费环境。

更为严重的是，一些不法分子伪造网页钓鱼，仿照知名电商网站发布链接，诱使消费者输入个人信息，从而导致身份信息及银行账户被盗。利用消费者急于抢购的心理，发布虚假的限时预售信息，诱使消费者提前支付定金，一旦付款，消费者可能再也无法联系对方。一些虚假的兼职刷单招募信息声称给予高额返利，骗取消费者信任，最终在几次小额交易后骗走大笔资金。

在社交网络上，假冒的购物信息和红包中奖信息屡见不鲜，部分不法分子通过发布夸大其词的低价购物信息来吸引消费者，消费者不仅可能因未收到退款而损失资金，还可能感染木马病毒。

在网上购物时，若遇到支付过程中的延迟，骗子可能会伪装成客服或店主，要求买家重复支付，此时消费者需保持镇定，直接联系官方客服核实信息。

某些诈骗邮件伪装成支付平台的安全提醒邮件，诱使用户点击并输入敏感信息，消费者需警惕这些邮件，不随意点击陌生链接。一旦消费者在不法分子设置的木马网站输入信息，银行卡资金便可能在短时间内被转走，他们通常会要求动态密码，消费者要切记不要透露个人信息。

诈骗分子通过假冒快递公司的方式联系消费者，声称有退款需要办理，诱导用户提供银行卡信息或验证码，消费者应通过官方渠道核实快递信息。

当消费者收到来源不明的到付快递时，如无确认，最好拒绝签收，以免受到不必要的经济损失。几乎所有“中奖”通知都会要求支付各种费用，实际上这些都是骗局。确保所购物品来自可信的网站，查看其是否具备合法资质及商家信用。对于任何不明链接和催款行为，难以核实的情况下，不要轻易透露任何个人信息。无论是线上购物还是转账，保留好交易的记录，以便日后维权。有关退款、快递和新客服的通知应第一时间通过官方渠道确认。在选择购物平台时，优先选择知名大品牌的正规渠道，避免私下交易。链接中的木马病毒能“秒”盗客户信息和账户资金。

下一步，市场监管总局将紧紧围绕加快构建全国统一大市场，推进市场竞争公平统一，全面推进反垄断法治监管、信用监管和智慧监管，更好服务经济社会高质量发展。

通过切实规范平台经济市场秩序，促进企业有序竞争、互利共赢，让平台经济的赛道既有“参天大树”又有“绿草如茵”，推动平台经济领域“草木繁茂、生意盎然”。

对于群众反映强烈、挑战道德底线、造成恶劣社会影响的突出违法行为，坚决打击、严惩不贷。